Работаем ежедневно и круглосуточно
Если вы получили товар ненадлежащего качества

Мы приносим свои извинения и готовы его обменять. Отправьте нам фотографии с браком (прикрепив к письму) на адрес "info@flowersmafia.moscow ". Мы свяжемся с вами и заменим товар. Обращения принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа. Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.

Если вы передумали

Напишите нам на электронный адрес "info@flowersmafia.moscow "‬. Мы свяжемся с вами и вернем деньги. Обращения принимаются не позднее чем за 24 часа до доставки.

Наличный расчет
Физическим лицам

Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца или другим удобным способ для обеих сторон (переводом на карту, электронные кошельки и т.д.) не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Юридическим лицам

Возврат денежных средств осуществляется:
1. Наличными в кассе Продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта Получателя;
2. Безналичным расчётом;
3. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 2-х недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.

Платёжная система электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney)
Физическим лицам

Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней.

Юридическим лицам

Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя (сроки зачисления денежных средств аналогичны срокам по безналичной форме оплаты).

По всем вопросам можно обращаться по телефонам:
8 (929) 916-57-41‬
Телефон в Москве, номер в мессенджерах
И писать на почту: "Floreteclub@gmail.com"
Ваш персональный менеджер
Добавьте наш номер телефона в свой любимый месседжер и пользуйтесь всеми преимуществами моментальных сообщений.
Ваш персональный менеджер:
    Ваш персональный менеджер:
    • оформит заказ;
    • даст рекомендации по выбору букетов;
    • уведомит о текущем статусе исполнения заказа;
    • проконсультирует по возможности доставки в отдаленные населённые пункты;
    • ответит на все ваши вопросы.
    Для связи с операторами колл-центра, звоните на 7 977 380 2603‬
X